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¿Qué es el robo de identidad?
Es un fraude cometido o un intento de cometer fraude utilizando información que identifique a otra persona sin previa autorización.

PREVENGA: No utilice contraseñas fáciles de descifrar. No dé su información personal (número de seguro social, nombre, dirección, número de cuenta, etc.) si no sabe cómo será utilizada ni conoce con quién está tratando. Siempre destruya su correspondencia antes de disponer de ella.

DETECTE: Solicite una copia de su informe de crédito anualmente a cada una de las principales agencias de crédito. Verifique los estados de su cuenta mensualmente para identificar transacciones no autorizadas.

DETENGA: ¿Qué puede hacer si cree o ha sido víctima de robo de identidad?
  • Llame y alerte a las agencias de crédito. Las principales agencias de crédito son: Equifax, Experian o TransUnion.
  • Analice su informe de crédito y notifique a su entidad bancaria para que cierre las cuentas que han sido abiertas fraudulentamente.
  • Radique una querella en el cuartel más cercano de la Policía.
  • Radique una querella ante la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés).
  • Para conocer otras acciones que puede realizar, contacte la FTC.
¿Cómo los ladrones de identidad obtienen su información personal?
  • Mediante "skimming" (robar la información contenida en la cinta magnética de su tarjeta mientras realiza una compra).
  • Robo de información personal a través de su correo electrónico ("phishing") o teléfono ("pretexting") haciéndose pasar por representantes de compañías o agencias gubernamentales.
  • Por medio de negocios u otras instituciones que tengan o hayan tenido contacto con usted o con su información.
  • Roban su correspondencia, revolver la basura de su casa o robarle su billetera o cartera.
Una vez obtienen la información, ¿qué hacen con ella?
  • Llaman a su banco para solicitar el cambio de domicilio de su cuenta o abrir cuentas nuevas a su nombre.
  • Adquieren bienes como teléfonos, automóviles, viviendas, etc.
  • Obtienen documentos de identidad falsos como: licencia para conducir, pasaportes, tarjeta de seguro social, etc.
Información de Referencia:
Federal Trade Commission (FTC):
  • Tel. 1-877-438-4338
  • TTY: 1-866-653-4261
  • www.ftc.gov/robodeidentidad
Agencias de crédito:
  • Equifax
    • Tel. 1-800-525-6285 (reportar fraude)
    • Tel. 1-800-685-1111 (solicitar informe de crédito)
    • www.equifax.com
  • Experian
    • Tel. 1-888-397-3742
    • www.experian.com
  • TransUnion
    • Tel. 1-800-680-7289 (reportar fraude)
    • Tel. 1-800-888-4213 (solicitar informe de crédito)
    • www.transunion.com