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Redes sociales

Términos de uso de redes sociales

Por favor, lea estas condiciones de uso. Al acceder o utilizar este sitio web y sus páginas (en conjunto, este "Sitio"), usted acepta en su totalidad y estará obligado por estos términos de uso, (“Términos de Uso”), que pueden ser modificados de vez en cuando y publicados en este sitio por Banco Santander Puerto Rico, su casa matriz, filial o subsidiaria (en conjunto, "Santander Puerto Rico"). Estos Términios de Uso constituyen la totalidad de los acuerdos entre usted y Santander Puerto Rico. Los mismos incluyen las directrices para cada red social que se establecen a continuación (en adelante, “Redes Sociales”), y rigen el acceso y el uso de las páginas de Redes Sociales de Santander  Puerto Rico. Al acceder o utilizar nuestras páginas de medios sociales, usted acepta que ha leído y entendido estos Términos de Uso y usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Uso, nuestras políticas y las leyes y reglamentos aplicables. Si usted no está de acuerdo con estar obligado por estos Términos de Uso, descontinúe su acceso a este sitio inmediatamente.

Directrices para usuarios de Redes Sociales (Facebook™, Twitter™, LinkedIn™, YouTube™)

En nuestras Redes Sociales donde tenemos presencia queremos dar la bienvenida al diálogo, ya que somos, ante todo, un banco dedicado a ayudarle a progresar hacia sus metas todos los días. Aquí hay algunas pautas para hacer nuestra relación con Redes Sociales fuerte y una que funcione bien para todos. Una comunicación clara es la raíz de toda buena relación. Es por eso que estamos muy contentos de compartir lo que estamos haciendo en las comunidades locales con usted. Sin embargo, porque la banca es una industria altamente regulada, hay que seguir ciertas reglas.

Nuestras páginas en las Redes Sociales son públicas, lo que significa que cualquiera puede ver sus mensajes, y sus mensajes pueden incluso aparecer en los resultados de motores de búsqueda (como en Google™ o Yahoo!™). Aunque queremos fomentar la discusión sana, ocasionalmente podemos esconder o eliminar los mensajes que no se ajusten a nuestras normas de la comunidad. Es posible eliminar mensajes idénticos por el mismo usuario o varios usuarios (un grupo de personas que envían mensajes idénticos o una persona que se presenta bajo diferentes alias). En el caso de mensajes idénticos, por lo general se dejará la primera presentación y se esconderán o eliminarán los duplicados. Debido a que nuestras páginas en las Redes Sociales son páginas públicas y cualquier persona puede participar, no podemos ser responsables de opiniones expresadas que no sea la nuestra. No obstante, Santander Puerto Rico se reserva el derecho de notificar a las autoridades correspondientes cualquier publicación que pudiera instigar, o implicar violencia hacia el mismo emisor o a un tercero.

Por lo tanto, exhortamos a todos a:

  • Mantener una discusión sana, circunscribirse al tema, utilizar la cortesía común y ser respetuoso con los demás.
  • Evitar enviar o publicar contenido o temas que usted sabe pertenecen a otra persona, o que sean profanos, obsenos, inapropiados, perjudiciales, equivocados, difamatorios, ofensivos, engañosos, fraudulentos y/o no relacionados. Evitar publicar el trabajo de otro con derechos de autor a menos que tenga permiso. Evitar publicar o transmitir material que usted no tiene el derecho de mostrar o transmitir por ley.
  • Evitar publicar secretos comerciales, valores o relaciones contractuales u obligaciones fiduciarias.
  • Evitar publicar información personal no pública como números de seguro social, números de cuentas, números de teléfonos o direcciones de correo electrónico, relacionada con su identificación o de carácter confidencial. Información falsa, inexacta, difamatoria o engañosa de cualquier manera.
  • Evitar publicar material indecente, sexualmente explícito o pornográfico de cualquier tipo, incluyendo la blasfemia enmascarada, donde se utilizan los símbolos, iniciales, faltas de ortografía intencionales u otros caracteres para sugerir lenguaje profano.
  • Evitar publicar amenazas, ataques personales, lenguaje abusivo, difamatorio, despectivo, o inflamatorio, o acoso o el hostigamiento de cualquier persona, entidad u organización.
  • Evitar los comentarios discriminatorios que contienen el discurso de odio de algún tipo en cuanto a edad, sexo, raza, religión, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad.
  • Evitar el spam, o que contienen o la vinculación a cualquier tipo de virus, malware, spyware o programa similar que pueda causar daño a la computadora de un usuario.

Hacemos un seguimiento de nuestras cuentas de Redes Sociales en el siguiente horario: lunes a sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., los días feriados parciales de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los días feriados totales de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. La distribución y asignación de tiempo queda a discrecion de Santander Puerto Rico. Hacemos un seguimiento aleatorio de nuestras cuentas de Redes Sociales.

Políticas de privacidad y seguridad

Con respecto al contenido recogido a través de nuestras Redes Sociales, Santander Puerto Rico sigue la política de privacidad de la respectiva red social. Tenga en cuenta que al visitar cualquier página oficial de Santander Puerto Rico, usted estará sujeto a los términos y condiciones de la política de privacidad de Santander Puerto Rico y los Términos de Uso, así como los términos de servicio y política de privacidad de la respectiva red social.

Políticas de moderación

Las páginas en las Redes Sociales de Santander Puerto Rico son administradas y moderadas por Comunicación Corporativa. Todos los comentarios y los mensajes serán revisados para asegurarse de que cumplen con nuestras políticas. Nos reservamos el derecho a esconder o eliminar los comentarios o mensajes, sin previo aviso, que consideramos sean abusivos, difamatorios, inapropiados, no relacionados con el tema o de cualquier otro modo representen una imagen negativa o contraria a la según definida por Santander Puerto Rico. Haremos todo lo posible para responder de manera oportuna, sin embargo, no podemos responder a todos los comentarios.

Tenga en cuenta que:

  • El título oficial de la página en Facebook es: Santander Puerto Rico y su username es: @santanderpr
  • El Twitter Handle oficial en Twitter es: @SantanderPR
  • El nombre oficial del perfil en LinkedIn es: Banco Santander Puerto Rico
  • El nombre oficial del canal en YouTube es: Santander Puerto Rico
  • Nuestras Redes Sociales son lugares para las conversaciones entre los individuos y Santander Puerto Rico, y no es un canal sustituto de los servicios, quejas de clientes o preguntas generales.
  • Nuestros perfiles en las Redes Sociales no deben ser utilizadas para la presentación de reclamaciones, demandas, quejas formales, paralización de procedimientos o de cualquier otra forma de aviso legal y/o administrativo.
  • Nuestras páginas en las Redes Sociales no deben ser utilizadas para reportar phishing o actividad criminal. Correos electrónicos sospechosos deben ser enviados a reportedefraude@santander.pr. Si usted desea hacer un informe, por favor llame al 1-787-281-2000 o 1-800-726-8263 y un asociado de servicio al cliente le ayudará.

Directrices particulares para los usuarios en Twitter

  • Seguir una cuenta de Twitter o incluir una cuenta en una lista de Twitter no constituye un aval, lo mismo se aplica al retweet de mensajes publicados en las cuentas que no pertenecen a Santander Puerto Rico, o marcándolos como "favoritos".
  • Contamos con usted para usar mensajes con “@” de una manera que contribuya al diálogo. Por favor, apoye cualquier reclamación con enlaces a fuentes de información siempre que sea posible.

Aviso sobre derechos de autor, marcas y marcas de servicio

Las obras de autor contenidas en este sitio, incluyendo, pero no limitado al texto, diseño, software, imágenes, gráficos, sonido, grabaciones, imágenes, código fuente y contenidos son propiedad de Santander Puerto Rico. Ciertas disposiciones de pantalla, gráficos e interfaces gráficas de usuario que figuran en este sitio que no son propiedad de Santander Puerto Rico, pero Santander Puerto Rico tienen licencia de uso exclusiva. Tales obras de autor y los materiales con licencia exclusiva están protegidos por leyes federales y estatales de copyright, asi como tratados internacionales. Los mismos no podrán ser modificados, copiados, reproducidos, publicados, cargados, descargados, posteados, transmitidos, exhibidos públicamente, utilizados para crear una obra derivada, vinculados, transferidos, vendidos, o utilizados de otra forma para fines públicos o comerciales sin el consentimiento previo expreso y por escrito de Santander Puerto Rico.

"Santander" y el logo [el diseño de la llama] son marcas registradas de Banco Santander, SA, la matriz indirecta de Santander Puerto Rico. Otras palabras o símbolos destacados utilizados en este sitio para identificar Santander o cualquier producto o servicio de los mismos, son marcas comerciales o marcas de servicio de Banco Santander, SA, o de sus filiales en Estados Unidos y en otros países, entre ellos Santander Puerto Rico. Ciertas palabras o símbolos destacados utilizados en este sitio para identificar terceros y/o sus productos y servicios, pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de los terceros. Usted no puede modificar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, descargar, postear, transmitir, mostrar públicamente, crear trabajos derivados, vender o utilizar de otro modo para fines públicos o comerciales, cualquiera de las marcas comerciales o marcas de servicio en este sitio sin el expreso consentimiento expreso y por escrito de Santander Puerto Rico, o en su caso las marcas de terceros.

Presentaciones

Toda la información enviada a Santander Puerto Rico a través de este Sitio se considerará propiedad de Santander Puerto Rico y Santander Puerto Rico tendrá la libertad de utilizar, con cualquier fin, toda idea, concepto, know-how o técnicas contenidas en dicha información. Santander Puerto Rico no estará sujeto a ninguna obligación de confidencialidad respecto a la información presentada excepto así sea especialmente acordado o como lo requiera la ley.

Uso de información y materiales

Este Sitio es provisto únicamente con fines informativos. El contenido de este Sitio, incluyendo los términos, condiciones y descripciones en este documento están sujetos a cambios sin previo aviso. El uso no autorizado de o entrada en este Sitio, o el mal uso de las contraseñas y la información que aparecen en este Sitio, está estrictamente prohibido.

Enlaces a otros sitios

Santander Puerto Rico podrá establecer en este Sitio enlaces a sitios web mantenidos y operados por terceros para que usted acceda a su entera discreción. El establecimiento de estos vínculos en este Sitio no implica una aprobación o recomendación por parte de Santander Puerto Rico de opiniones, ideas, bienes, productos, información o servicios ofrecidos a través de este tipo de sitios web enlazados. Su participación en dichos sitios web, incluyendo el pago por, y la entrega de cualquier mercancía, productos o servicios, se basa únicamente en su relación con el proveedor del sitio web vinculado. Santander Puerto Rico no tiene control sobre dichos sitios web de terceros y no hace ninguna garantía o representación en cuanto a cualquier contenido en bienes, productos o servicios ofrecidos a través de este tipo de sitios web de terceros. Usted acepta expresamente que Santander Puerto Rico no se hace responsable de las pérdidas o daños y perjuicios en relación con su acceso a, uso de, o la incapacidad de utilizar este tipo de sitios web, o los contenidos o bienes, productos o servicios ofrecidos a través de este tipo de sitios web.

Renuncia de garantías

El acceso y uso de este Sitio es bajo su propio riesgo. Este Sitio y su contenido, incluyendo todo el texto, diseño, software, imágenes, gráficos, sonido, grabaciones, código fuente y enlaces u otros elementos, se proporciona "tal cual", "donde están" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de título, comercialización, idoneidad para un propósito particular o infracción. Además, no se ofrece garantía alguna de que este sitio será ininterrumpido o libre de errores, virus u otro código dañino. Santander Puerto Rico no se hace responsable por el contenido publicado por un tercero, incluyendo los mensajes hechos por los empleados o agentes de Santander Puerto Rico que no están autorizados por Santander Puerto Rico para hacer este tipo de mensajes. Contenido enviado por terceros puede no representar puntos de vista y las opiniones de Santander Puerto Rico.

Limitación de la responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia Santander Puerto Rico será responsable por cualquier daño, pérdida o responsabilidad, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o daños indirectos, derivados, especiales, punitivos o ejemplares, ya sea por contrato, garantía, agravio, (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja de, o es de alguna manera relacionado con el uso o imposibilidad de usar este Sitio o cualquier porción del mismo, o cualquier Sitio vinculado, aunque Santander Puerto Rico sea advertido de la posibilidad de daños, pérdidas o responsabilidades.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Santander Puerto Rico y todos sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, de y contra todas las reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios de abogados que surjan de la violación de estos Términos de Uso o mal uso de este Sitio o de los productos o servicios prestados a través de este Sitio.

Condiciones adicionales

Algunas páginas de este Sitio pueden contener términos y condiciones que son adicionales a estos Términos de Uso. En el caso de un conflicto, los términos y condiciones por separado regirán los productos y servicios ofertados o prestados en dichas páginas.

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En el caso de que cualquiera de los términos o disposiciones de estas condiciones de uso pueda ser declarado inaplicable, los restantes términos y condiciones no estarán impedidos y el término o disposición inaplicable se sustituirá por dicho término o disposición aplicable que se acerque más a la intención del término o disposición inaplicable.

Leyes aplicables y jurisdicción

Usted acepta que el uso de este Sitio se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin tener en cuenta los conflictos de leyes del mismo. El usuario acepta expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Derechos de contenido

Para cualquier contenido que usted envíe a nuestras páginas de medios sociales, incluyendo, pero no limitado a datos, mensajes de texto, archivos, documentos, imágenes, fotografías, vídeos , trabajos audiovisuales, composiciones musicales, grabaciones sonoras, publicaciones,  tu nombre y/o el de otra persona, parecidos, voces, nombres de pantalla, perfiles, acciones, apariciones, actuaciones u otra información biográfica o material, y cualquier otro material, usted otorga a Santander Puerto Rico y nuestros sucesores y cesionarios, una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, no transferible y la licencia para usar, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir tal contenido y/o incorporar dicho contenido en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo, sin restricciones para cualquier propósito, sin el requisito de cualquier permiso o compensación para usted.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones son efectivas tan pronto como se publiquen. También nos reservamos el derecho de renunciar o modificar cualquiera de estos Términos de Uso que se aplican a un posteo específico o individual, sin perjuicio de la aplicación de estas condiciones a todos los otros posteos y particulares.

Preguntas de los medios de comunicación

Si usted es un miembro de los medios de comunicación, por favor contacte a nuestro equipo de Comunicación Corporativa al (787) 777-4186.

Políticas de derechos de autor y de propiedad intelectual

Además de nuestros derechos sobre los contenidos, tenga en cuenta las siguientes políticas de derechos de autor y propiedad intelectual:

  • Violación de los derechos de autor de cualquier parte, patentes, marcas, secretos comerciales, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad está estrictamente prohibido y es de su exclusiva responsabilidad.
  • Al enviar cualquier contenido a nuestras páginas de redes sociales, el usuario garantiza y representa que usted es el propietario de los derechos de los contenidos o que el titular del derecho de autor de los contenidos le ha concedido permiso para usar dicho contenido coherente con la manera y el propósito de su uso.
  • El uso de nuestras páginas de las redes sociales para distribuir copias no autorizadas de material con derechos de autor, incluyendo fotos, ilustraciones, textos, grabaciones, diseños, programas de ordenador u obras derivadas de este tipo de programas está estrictamente prohibido y sujeto a nuestra eliminación.

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Ocasionalmente podemos publicar enlaces a sitios de terceros, cuando pensamos que encontrará útil la información. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa o de ninguna manera constituye una aprobación del sitio o de la empresa y de terceros que tienen políticas de privacidad diferentes a Santander Puerto Rico. Usted debe revisar la política de privacidad del tercero antes de proporcionar cualquier información personal en ese sitio.

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Santander Puerto Rico, su casa matriz, subsidiarias, filiales y terceros, no serán responsable de ningún daño, ya sea directo o indirecto, incluyendo daños por pérdida de datos, beneficios o fondo de comercio, que surjan del uso o incapacidad de utilizar las páginas de medios sociales de Santander Puerto Rico, aunque Santander Puerto Rico ha sido notificado de la posibilidad de tales daños.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Santander Puerto Rico, su matriz, subsidiarias, afiliadas, y los funcionarios, directores y agentes de los mismos, de cualquier reclamación de terceros que surjan del uso de nuestras páginas de medios sociales en violación de estos Términos de Uso.

Consultas de servicio al cliente

Usted puede obtener más información acerca de nuestros productos, servicios, de la banca, cuentas personales y/o presentar quejas a través de nuestra pagina web oficial www.santander.pr o llamando al los teléfonos 1-787-281-2000 o 1-800-726-8263.

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